Política de Privacidad
EME Equipo Médico de Emergencias (en adelante, "la EMPRESA") ofrece la aplicación EME como un servicio gratuito, con funcionalidades destinadas a socios y afiliados.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y eliminamos los datos personales cuando usted utiliza nuestra aplicación.
Al utilizar la aplicación, usted toma conocimiento del tratamiento de datos descrito en este documento. El consentimiento para el acceso a datos sensibles, como la geolocalización, se solicitará de forma expresa e independiente en el momento que corresponda.
1. Datos que recopilamos y para qué los usamos
1.1. Geolocalización (función SOS)
Podemos solicitar acceso a la ubicación exacta de su dispositivo móvil únicamente para la función SOS.
La geolocalización se utiliza exclusivamente para:
- Informar una emergencia.
- Permitir la asistencia médica inmediata al usuario solicitante.
La ubicación se solicita en el momento de uso de la función SOS. La ubicación transmitida para la alerta no se almacena con fines comerciales ni se comparte para finalidades distintas a la asistencia de emergencia.
1.2. Datos de cuenta y uso del servicio
Para habilitar las funcionalidades para socios y afiliados, la app puede tratar los siguientes datos vinculados a su cuenta:
- Nombre completo.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de afiliado o identificador de socio.
Estos datos se utilizan exclusivamente para autenticar su sesión y prestar los servicios contratados con la EMPRESA.
1.3. Notificaciones
La app utiliza un token de notificaciones push provisto por servicios de terceros para asociarlo a su cuenta y enviar comunicaciones de la EMPRESA relacionadas con el servicio.
Puede desactivar notificaciones en cualquier momento desde la configuración nativa de su dispositivo (iOS o Android).
1.4. Resumen de datos recopilados
La siguiente tabla resume los datos que recopilamos, su finalidad y si están vinculados a su identidad. Esta información complementa los requisitos de divulgación de Apple App Store (Privacy Nutrition Label) y Google Play (Data Safety).
| Tipo de dato | Finalidad | Vinculado a identidad | Uso para rastreo |
|---|---|---|---|
| Ubicación precisa | Servicio SOS de emergencia | No | No |
| Nombre, correo electrónico e identificador de afiliado | Autenticación y prestación del servicio | Sí | No |
| Token de notificaciones push | Comunicaciones del servicio | Sí | No |
La aplicación no utiliza ningún dato para rastrear al usuario entre aplicaciones o sitios web de terceros (cross-app tracking).
2. Base de acceso a permisos del dispositivo
- Ubicación: para SOS (emergencias), con su consentimiento.
- Notificaciones: para comunicaciones del servicio.
Puede revocar estos permisos desde la configuración del sistema operativo de su dispositivo.
3. Conservación (retención) de datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales y atender requerimientos operativos y de seguridad.
En términos generales:
- Datos de cuenta y vinculación del servicio: mientras la cuenta permanezca activa y durante los plazos legales aplicables.
- Token de notificaciones: mientras las notificaciones estén habilitadas o hasta su desvinculación/eliminación.
- Datos de geolocalización de SOS: únicamente durante la gestión de la emergencia; luego se descartan según la operatoria del servicio, sin conservación para finalidades comerciales.
Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan o anonimizan de forma segura, salvo que exista obligación legal de conservarlos por más tiempo.
4. Eliminación de datos y solicitud del usuario
Usted puede solicitar la eliminación de sus datos personales y/o la baja de su cuenta.
Para pedir la eliminación de datos:
- Contáctenos a través de www.eme.com.ar, por teléfono al +54 (362) 4433425 / 4456200, o personalmente en Av. 9 de Julio 1577, Resistencia, Chaco, Argentina.
- Indique los datos mínimos para identificar su cuenta (por ejemplo, correo o dato de afiliación).
- La EMPRESA procesará la solicitud en un plazo razonable y le informará la confirmación de eliminación o, si corresponde, la limitación legal aplicable.
Si existieran datos que deban conservarse por obligación legal, dichos datos se bloquearán y se conservarán solo por el plazo exigido por la normativa aplicable.
5. Proveedores de servicios de terceros
Podemos utilizar servicios de terceros para:
- Facilitar la operación de la aplicación.
- Gestionar servicios técnicos (por ejemplo, notificaciones).
- Realizar analítica y mejora del servicio.
Estos terceros solo accederán a la información necesaria para prestar sus servicios a la EMPRESA y no están autorizados a utilizarla para finalidades distintas.
6. Cookies y tecnologías similares
La app no utiliza cookies propias de forma explícita. No obstante, algunas librerías o servicios de terceros podrían usar tecnologías similares para funcionamiento técnico o analítico.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger sus datos personales. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es absolutamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad total.
8. Menores de edad
Al usar la aplicación, el usuario declara ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal suficiente según la normativa aplicable.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página.
10. Contacto
Si tiene dudas, consultas o solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos, puede contactarnos en:
- Sitio web: www.eme.com.ar
- Teléfono: +54 (362) 4433425 / 4456200
- Domicilio: Av. 9 de Julio 1577, Resistencia, Chaco, Argentina
Última actualización: 2026-05-27